人手不足｜日本の現状と深刻な業界。原因や影響、解消法と成功事例

人手不足とは？日本産業における傾向と現状

人手不足とは企業の経営を続けるにあたって、従業員が不足し、思うように事業が行えなくなる状況のことを言います。

日本における人手不足の状況は深刻化しており、大きな社会問題になっています。

新型コロナウィルス感染拡大に伴う緊急事態宣言などによる経済活動の停滞により、人手不足は一時的に緩和されていました。しかし新型コロナウイルス感染症が5類に移行し、行動制限が解除されたことにより、再び人手不足の割合が上昇しつつあります。

厚生労働省による「令和５年版　労働経済の分析」によると、ほぼ全ての産業で人手不足感がコロナ禍前の水準まで戻ってきています^※。

※参照：「令和５年版労働経済の分析」労働経済の推移と特徴

人手不足が深刻な業界は？共通点と業界別理由

令和６年２月に厚生労働省が実施した労働経済動向調査によると、医療・福祉の73％、サービス業（他に分類されないもの）の72％、宿泊業・飲食サービス業の69％の事業所が未充足求人があると回答しています。

参照：厚生労働省「労働経済動向調査（令和６年２月）の概況」未充足求人の状況

また東京商工リサーチ2024年4月上旬に実施したアンケートによると、業種別で正社員が「非常に不足」・「やや不足」していると答えた企業は、建設業が84.41％、運輸業が77.95％、情報通信業が76.34％、サービス業が69.74％、製造業が64.97％となっています。

引用元：東京商工リサーチ「2024年 企業の「人手不足」に関するアンケート調査」による

労働者が不足する業界の共通点

労働者不足が深刻な業界には、次のような共通点があります。

労働者不足の業界別理由

●建設業

公共事業増加で需要が拡大しているにも関わらず、労働者の高齢化が進む一方で、人材育成は滞っています。また労働条件の厳しさも改善されにくく、労働人口減少に歯止めがかかりません。

●情報通信業

2030年には最大で79万人不足すると経済産業省が発表しており、IT人材の不足が顕著となる向きが見受けられます。

●運輸業

労働条件が悪く、労働力人口の減少が止まらない一方で、年々、通販利用件数は増加し続けています。

●製造業

「2023年版ものづくり白書」^※1によると、製造業全体で約11万人の人手不足状態にあります。人材育成の問題課題も強く「指導する人材が不足している」と回答した事業所が全体の6割を超えています。

※1：経済産業省・厚生労働省・文部科学省「2023年版ものづくり白書概要」

●医療

高齢化社会のニーズに対する医師不足や、「医局制度の崩壊^※2」により地方の医師不足が問題視されています。また有資格者数ではなく、実際に医療に従事する看護師の労働力不足はより深刻だと言われています。

※2：国立大学の独立行政法人化により、採算性を求められるようになったことや、医学生の卒後のスーパーローテーション研修の義務化により、都市部の総合病院に研修医が流出することで都市部と地方で医療格差が生じるようになったと言われている。

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●サービス業

飲食店、宿泊業などもともと人手不足の割合が高かった業種では、アフターコロナの経済活動正常化により人手不足感が再燃しています。

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参照：厚生労働省「働き方改革～一億総活躍社会の実現に向けて）」

職場環境の改善

職場環境の改善とは、適切な空調・温度・照明管理を行う、休憩室などを設置するなど、職場を疲労やストレスを感じることの少ない快適な状態にすることです。

厚生労働省「労働安全衛生法第3条^※」では、事業者に対して、快適な職場環境形成のための措置として以下の4つの指針が示されています。

1.作業環境の管理
空気環境、気温、湿度条件などの作業環境が不十分で不適切な場合、社員の疲労やストレスを高めるため、業務に従事する社員に適した状態に維持管理する。

2.作業方法の改善
不自然な姿勢での作業や大きな筋力を必要とする作業は、社員の心身の負担が大きいため、負担が軽減されるよう作業方法の改善を図る。

3.心身の疲労の回復を図るための施設・設備の設置・整備
業務による疲労を速やかに回復できるよう、休憩室といった疲労を回復できる施設の設置や設備を図る。

4.その他の施設・設備の維持管理
洗面所、トイレなど社員の職場生活において必要となる施設・設備については清潔で使いやすい状態となるよう維持管理する。

このほか、
・健康診断
・ストレスチェック
・禁煙
・テレワーク環境の整備
などに力を入れることも大切です。

参照：厚生労働省「労働安全衛生法」

狭い倉庫での在庫確認作業をなくした事例を見る＞＞

給与や労働条件の改善

厚生労働省「労働条件・職場環境に関するルール」^※では、以下のようなルールが定められています。一部を抜粋してご紹介します。

参照：厚生労働省「労働条件・職場環境に関するルール」

社内研修やスキルアップのためのサポート

新人研修や従業員のスキルアップのための施策を充実させることによって、新人に仕事へのやりがいや向上心を身につけさせることが大切です。

そのためには、以下の対策が有効です。

副業の許可

一般社団法人 日本経済団体連合会「副業・兼業に関するアンケ―ト」^※によると、常用労働者数が5,000人以上の企業は、 83.9%が「副業を認めている」または「副業を認める予定」と回答したことが発表されています。

副業を認めたことによる効果として

といったことが上位にあげられており、副業は人手不足解消に役立っていることがわかります。

参照：一般社団法人日本経済団体連合会「副業・兼業に関するアンケ―ト(2022年10月11日）」

AIやIoTなどデジタル技術の導入による業務効率化

デジタル技術を導入し、業務の省人化・自動化を推進し、人の手による作業を減らすことが可能になります。

省人化・自動化には人的ミスを解消することで作業の精度向上や、夜間や休日もオートメーション化された作業の進捗が可能、といった数多くのメリットがあります。

新型コロナ感染症流行下で、業務プロセスの効率化や社内の情報共有が急務であることに気づき、デジタル化を進展させた企業も急増しました。

人手不足解消のカギとなる「DX」

日本企業のDXの現状

経済産業省では、2018年9月に「DXレポート～ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開～」を公表して以降、DX推進ガイドラインやDX推進指標を公開し、日本企業のDXの推進に資する施策を展開してきました。

現在、デジタル変革に対する現状への危機感を持つ国内企業は増加しているものの、「DXの取り組みを始めている企業」と「まだ何も取り組めていない企業」に二極化しつつある状況^＊です。

つまり、人手不足、円安、物流・資材の高騰…といった厳しい経済状況を乗り越えていくには、いち早くデジタル化の重要さを認識し、導入・活用できる企業風土・文化を創り上げることが不可欠です。また旧態依然の考え方を捨てられない企業は取り残されてしまう状況下にあります。

参照：経済産業省「2022年版中小企業白書・小規模企業白書概要」

DXに着手しやすい業務とは？

デジタル技術を導入し、真っ先に効率化しやすい業務は、入出荷・入出庫管理などの在庫管理や発注、棚卸といった業務です。

これらは「在庫数量のカウント」「必要数の発注」という一見、単純な業務のように見えます。しかし人力やアナログな手法に頼っていると、本業とは別に大きな負担や時間外労働となったり、属人化したり、在庫圧迫がおこったり、何かと問題が発生しやすい傾向があります。

さらに、発注ミスや確認漏れなどにより在庫不足や欠品、過剰在庫に陥ることは、生産性の低下や機会損失、顧客満足度の低下を招くため、経営を大きく左右しかねません。

そのため、在庫管理・在庫発注業務には大きな心理的負担も伴います。このような業務の負担から従業員を解放することは、職場環境の改善や「やりがい」の創出に繋がるため、人手不足対策には欠かせません。

そこで近年、注目されているのが在庫管理・発注の自動化。自動化の有効な方法はIoT機器等を用いた在庫管理システムの導入です。システム導入により、リアルタイムや遠隔で実在庫を把握できれば、在庫管理・棚卸・発注の省人化や自動化が可能となります。

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人手不足に備える。SMC^※で在庫管理を自動化

※「SMC」：在庫管理システムであるスマートマットクラウドの略称

スマートマットクラウド（SMC）は、現場のあらゆるモノの在庫数量をIoT重量計で見える化。さらに在庫数の管理・在庫発注を自動化するDXソリューションです。

IoT重量計であるスマートマットの上に管理したいモノを載せるだけで設置が完了。あとはマットが自動でモノの在庫を計測。計測したデータはクラウドに転送して在庫数量を管理し、最適なタイミング^※2で自動発注してくれます。

タグやバーコードの貼り付け・読み取りなどの作業負担もなく、管理画面を開けばそこに実在庫が表示されており、リアルタイムでの在庫確認が可能です。

※2：納品リードタイムや安全在庫を考慮して、予め発注のトリガーとなる閾値を管理したいモノごとに決めておくことができる。

●さまざまな自動発注に対応

お客様の発注先に合わせた文面でメール・FAXの送信が可能です。定期発注方式、定量発注方式の双方に対応しています。

●在庫圧縮を促進

推移を把握できるグラフで適切な在庫量を判断し、在庫圧縮を促進します。

●置く場所を選びません

スマートマットはサイズ展開が豊富です。ケーブルレスで、冷蔵庫・冷凍庫利用も可能。小さな収納棚や引き出しに設置できるA6/A5サイズから、100㎏の重量物の計測が可能なマルチマットもラインナップされています。

● API・Webhook・CSVでのシステム連携実績も多数

自社システムや他社システムと連携を行い、より在庫管理効率UPを実現します。

●安心サポート

現場への導入に向けては、専門のカスタマー・サクセス担当が、お客様を厚くサポートします。

人手不足の解消に成功したSMC導入事例

モノの重さで在庫を管理するIoT重量計「スマートマット」を用いた在庫管理システム「スマートマットクラウド（SMC）」を導入し、在庫管理業務を省人化することで人材不足の解決に成功した事例をご紹介します。

▼在庫管理DXで優秀な人材の定着化（レナトゥスクリニック）

スマートマットクラウドの導入で、在庫管理専任のスタッフを雇う必要がなくな理、看護師の雑務を減らすことに成功。 雑務を減らし働きやすい環境を整えることで、スタッフの定着率にも好影響を与えています。

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